TERMO DE GARANTIA DO PRODUTO

Nos do Barganhaweb reservamos o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos do Barganhaweb têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto. A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

Barganhaweb reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhorias em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Barganhaweb poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos para serem usados na própria loja Barganhaweb.

A garantia dos produtos não contempla as seguintes situações:

• Partes e/ou peças danificadas por mau uso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intenso);
• Desgaste natural por uso do produto;
• Defeito Inexistente (defeito informado pelo cliente, não constatado);
• Indícios de dano acidental ou provocado.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Barganhaweb, preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos.

Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e o Barganhaweb deve se pautar na confiança.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias. Prazo este a contar do recebimento do produto.

Para solicitar, o Consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento – por whatsapp, formulário de contato, ou e-mail – e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado pela o envio de fotos do produto avariado para análise. A Barganhaweb se reserva o direito de negar a troca do produto, após a análise pela área técnica, caso identifique uma das situações não contempladas pela garantia, que estão listadas na página de “Termo de Garantia do Produto”.

A análise poderá levar até 7 (sete) dias úteis. Se após a análise, constatar defeito, a Barganhaweb se compromete a trocar dentro do prazo de 30 dias contados a partir do recebimento da peça em nosso endereço (de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha).

ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA
Caso o cliente tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

Nós da Barganhaweb não se responsabiliza por transportadoras contratadas por Clientes. Qualquer avaria nos produtos que porventura ocorram nestes casos será de inteira responsabilidade do Cliente.

Caso o cliente, receba um produto com avaria, e deseje trocar, o envio deve ser feito via PAC.

OPÇÕES DE TROCA
• Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por “mesmo produto” troca por mesma cor / cor distinta;

• Crédito á ser utilizado em até 120 dias após a emissão.
• Peças de coleções passadas, não podem ser trocadas por peças de coleções atuais.

SOLICITAÇÃO DE TROCA POR OUTRO PRODUTO
Caso o cliente queira trocar o produto recebido por outro produto, o mesmo terá o prazo de 30 dias corridos, para enviar o produto de troca para o endereço: Rua Egídio Alves da Costa,50  Jardim Grimaldi, São Paulo – SP, CEP 03271-970 Caixa Postal 68522

O custo de envio do produto á ser trocado, e do produto escolhido para troca, é por conta do cliente.

PRODUTOS PROMOCIONAIS
Não realizamos trocas de produtos promocionais.